MST-KTP-001·v1.0·Revizyon: 00
İçindekiler
Madde 5 — Sipariş Hazırlama Süresi
Madde 9 — Kapıda Ödeme Gönderileri
Madde 10 — Teslimat Sırasında Kontrol
Madde 11 — Eksik veya Hasarlı Teslimat
Madde 12 — Teslim Alınmayan Siparişler
Madde 01
Amaç
Bu politikanın amacı, www.mervstore.net üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi, taşınması ve müşteriye ulaştırılmasına ilişkin usul ve esasları açıklamaktır.
Madde 02
Kapsam
Bu politika;
Üyelikle verilen siparişleri,
Misafir kullanıcı siparişlerini,
Tüm bireysel internet siparişlerini
kapsamaktadır.
Madde 03
Teslimat Bölgeleri
3.1 Merv Store yalnızca Türkiye Cumhuriyeti sınırları içerisindeki adreslere teslimat yapmaktadır.
3.2 Şu an için yurt dışına gönderim hizmeti sunulmamaktadır.
3.3 Adrese teslim hizmeti ilgili kargo firmasının dağıtım ağı kapsamında gerçekleştirilmektedir.
Madde 04
Kargo Firmaları
Siparişler operasyonel uygunluğa göre;
DHLYurtiçi Kargo
ile gönderilmektedir. Merv Store gerekli gördüğü durumlarda farklı bir kargo firması ile gönderim yapma hakkını saklı tutar.
Madde 05
Sipariş Hazırlama Süresi
1–2
İş günü içinde hazırlanır
5.1 Onaylanan siparişler resmi tatiller hariç belirtilen süre içerisinde hazırlanır.
5.2 Yoğun kampanya dönemlerinde bu süre uzayabilir.
5.3 Hafta sonu verilen siparişler ilk iş gününde işleme alınmaktadır.
5.4 Resmî tatiller hazırlık süresine dahil değildir.
Madde 06
Teslimat Süresi
Siparişlerin teslim süresi, kargo firmasının faaliyet bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
Merv Store, kargo firmalarının taşıma sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden sorumlu değildir.
Madde 07
Kargo Ücretleri
Sipariş sırasında geçerli olan kargo ücreti ödeme ekranında ayrıca gösterilmektedir.
Kargo ücretlerinde değişiklik yapılması halinde güncel ücret sipariş sırasında esas alınır.
Madde 08
Ücretsiz Kargo
2.500 TL
Ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsiz
Aynı sipariş içerisindeki ürünlerin toplam tutarının belirtilen limit ve üzeri olması halinde standart teslimat kapsamında kargo ücretsizdir.
Merv Store kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo limitini değiştirme hakkını saklı tutar.
Madde 09
Kapıda Ödeme Gönderileri
Kapıda ödeme seçeneği uygun bölgelerde sunulmaktadır.
75 TL
Kapıda ödeme hizmet bedeli
Teslim alınmayan kapıda ödeme siparişleri nedeniyle ilgili kullanıcı için bu ödeme yöntemi sınırlandırılabilir.
Madde 10
Teslimat Sırasında Kontrol
Müşterilerimizin, paketi teslim almadan önce;
EzilmeYırtılmaAçılmaIslanmaDarbe
olup olmadığını kontrol etmeleri tavsiye edilir. Hasarlı gönderilerde mutlaka Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmelidir.
Madde 11
Eksik veya Hasarlı Teslimat
Eksik veya hasarlı teslimatlarda, müşteri hizmetleri ile mümkün olan en kısa sürede iletişime geçilmelidir.
İnceleme sonucunda gerekli işlemler Merv Store tarafından gerçekleştirilecektir.
Madde 12
Teslim Alınmayan Siparişler
Teslim alınmayan siparişler kargo firmasının prosedürleri kapsamında bekletilir.
Bekleme süresi sonunda gönderiler Merv Store'a iade edilir.
Sürekli teslim alınmayan siparişler nedeniyle belirli ödeme yöntemleri ilgili kullanıcı için sınırlandırılabilir.
Madde 13
Mücbir Sebepler
Aşağıdaki gibi tarafların kontrolü dışında gelişen durumlarda teslimat süreleri uzayabilir:
Doğal afetler,
Salgın hastalıklar,
Olumsuz hava koşulları,
Ulaşım problemleri,
Kamu otoritesi kararları,
Siber saldırılar,
Altyapı kesintileri.
Madde 14
İletişim
Her türlü teslimat sorunuz için bize ulaşabilirsiniz.
Merv Store
Telefon
0 (546) 812 22 04
0 (546) 812 22 04
Web
Madde 15
Son Hükümler
Bu politika;
Mesafeli Satış Sözleşmesi,
İade ve İptal Politikası,
Üyelik Sözleşmesi,
KVKK Aydınlatma Metni
ile birlikte değerlendirilir.
Merv Store gerekli gördüğü durumlarda bu politikayı güncelleyebilir.
Medtex Tekstil Mağazacılık İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti. — Merv Store © 2026
Camikebir Mahallesi Hacınuman Caddesi No:18, İnebolu / Kastamonu