MST-KVKK-001·v1.0·Revizyon: 00
İçindekiler
Madde 3 — İşlenen Kişisel Veriler
Madde 4 — Verilerin Elde Edilme Yöntemi
Madde 5 — Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Madde 7 — Verilerin Aktarılabileceği Taraflar
Madde 8 — Çerezler ve Dijital Takip
Madde 9 — Kullanılan Dijital Hizmetler
Madde 12 — KVKK Kapsamında Haklarınız
Madde 14 — Güncelleme ve Yürürlük
Madde 01
Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında kişisel verileriniz Medtex Tekstil Mağazacılık İthalat İhracat Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
Veri Sorumlusu
Marka
Merv Store
Web Sitesi
Adres
Camikebir Mahallesi Hacınuman Caddesi No:18, İnebolu / Kastamonu
Telefon
0 (546) 812 22 04
E-posta
KEP
Madde 02
Amaç
Bu Aydınlatma Metni; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi uyarınca kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, kimlere aktarıldığı, hangi yöntemlerle toplandığı ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Madde 03
İşlenen Kişisel Veriler
Merv Store tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:
Kimlik Bilgileri
Ad,
Soyad.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası,
E-posta adresi,
Teslimat adresi,
Fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri
Sipariş bilgileri,
Sipariş geçmişi,
İade kayıtları,
Kampanya katılım bilgileri,
Kupon kullanımları,
Sadakat puanları,
Hediye çeki kullanımları.
Finansal Bilgiler
Ödeme yöntemi,
İşlem numarası,
Banka referans bilgileri.
Kart bilgileriniz Merv Store tarafından saklanmamaktadır.
İşlem Güvenliği Verileri
IP adresi,
Log kayıtları,
Tarayıcı bilgileri,
Cihaz bilgileri,
Oturum bilgileri.
Pazarlama Verileri
Çerez kayıtları,
Kampanya tercihleri,
Reklam etkileşimleri,
Push bildirim tercihleri,
SMS izinleri,
E-posta izinleri.
Görsel ve İşitsel Veriler
Müşteri hizmetleri görüşmeleri kapsamında çağrı kayıtları ve destek süreçlerinde tarafınızca iletilen görseller işlenebilir.
Madde 04
Verilerin Elde Edilme Yöntemi
Kişisel verileriniz;
İnternet SitesiMobil CihazlarMüşteri HizmetleriWhatsAppTelefon GörüşmeleriE-postaSipariş Ekranlarıİletişim FormlarıCanlı DestekÇerezlerReklam PlatformlarıAnaliz Araçları
vasıtasıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanmaktadır.
Madde 05
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin alınması,
Ürünlerin teslim edilmesi,
Ödeme işlemlerinin yürütülmesi,
İade süreçlerinin yürütülmesi,
Müşteri hizmetlerinin sunulması,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Finans ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,
Kampanya yönetimi,
Sadakat programı yönetimi,
Hediye çeki yönetimi,
Dolandırıcılığın önlenmesi,
Bilgi güvenliğinin sağlanması,
Hizmet kalitesinin artırılması,
Reklam faaliyetlerinin yürütülmesi,
Pazarlama faaliyetlerinin gerçekleştirilmesi,
Müşteri memnuniyetinin ölçülmesi,
İstatistiksel analizlerin yapılması,
İnternet sitesinin geliştirilmesi.
Madde 06
Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
Kanunlarda açıkça öngörülmesi,
Sözleşmenin kurulması ve ifası,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması,
Veri sorumlusunun meşru menfaati,
Açık rızanızın bulunması
hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
Madde 07
Kişisel Verilerin Aktarılabileceği Taraflar
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için, ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde ve gerekli teknik/idari tedbirler alınarak aşağıdaki kişi ve kuruluşlarla paylaşılabilir:
a) Ödeme Kuruluşları
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla İyzico ve ilgili banka kuruluşları ile gerekli bilgiler paylaşılabilir.
b) Kargo Firmaları
Siparişlerin teslim edilebilmesi amacıyla DHL ve Yurtiçi Kargo ile teslimat için gerekli bilgiler paylaşılır. Paylaşılan bilgiler;
Ad Soyad,
Telefon,
Teslimat Adresi,
Sipariş Bilgileri
ile sınırlıdır.
c) Teknoloji Hizmet Sağlayıcıları
E-ticaret faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla İkas, hosting sağlayıcıları, bulut altyapı sağlayıcıları ve sunucu hizmet sağlayıcıları ile gerekli teknik veriler paylaşılabilir.
d) Muhasebe ve Finans Hizmetleri
Vergisel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mali müşavirler, muhasebe programları ve denetim kuruluşları ile gerekli bilgiler paylaşılabilir.
e) Hukuki Danışmanlar
Uyuşmazlıkların çözümü, hukuki süreçlerin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla avukatlar, arabulucular ve yetkili kamu kurumları ile gerekli bilgiler paylaşılabilir.
f) Reklam ve Pazarlama Hizmet Sağlayıcıları
Açık rıza gerektiren hallerde veya ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde Google, Meta, Criteo ve Pushouse gibi dijital pazarlama araçları kullanılabilir. Bu kapsamda çevrim içi davranışlara ilişkin sınırlı veriler işlenebilir.
Madde 08
Çerezler ve Dijital Takip Teknolojileri
www.mervstore.net internet sitesi; kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek, güvenliği artırmak, reklam performansını ölçmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanmaktadır.
Detaylı bilgiler Çerez Politikası içerisinde yer almaktadır.
Madde 09
Kullanılan Dijital Hizmetler
Merv Store aşağıdaki dijital servislerden yararlanmaktadır.
E-Ticaret Altyapısı
İkas
Ödeme Kuruluşu
İyzico
Web Analizleri
Google Analytics 4
Reklam Ölçümleme
Google Ads Conversion Tracking, Meta Pixel, Criteo
Davranış Analizi
Hotjar
Push Bildirimleri
Pushouse
İletişim Kanalları
WhatsApp Business, SMS Servis Sağlayıcıları, E-posta Servis Sağlayıcıları
Bu servislerin kullanımı sırasında yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan kişisel veriler işlenmektedir.
Madde 10
Kişisel Verilerin Saklama Süresi
Kişisel veriler, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanmaktadır. Bu süreler sona erdiğinde;
Silinir,
Yok edilir,
Anonim hale getirilir.
Saklama süresi belirlenirken;
Vergi Usul KanunuTürk Ticaret KanunuTürk Borçlar KanunuElektronik Ticaret MevzuatıKVKK
esas alınmaktadır.
Madde 11
Veri Güvenliği
Merv Store; kişisel verilerin;
Hukuka aykırı işlenmesini,
Yetkisiz erişimi,
Kaybolmasını,
Değiştirilmesini,
İfşa edilmesini
önlemek amacıyla makul teknik ve idari tedbirleri uygulamaktadır. Bu kapsamda;
SSL GüvenliğiYetkilendirme SistemleriLog KayıtlarıGüvenlik YazılımlarıErişim KontrolleriDüzenli Yedekleme
gibi yöntemlerden yararlanılmaktadır.
Madde 12
KVKK Kapsamında Haklarınız
6698 sayılı Kanunun 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinize ilişkin olarak;
İşlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse bilgi talep etme
İşlenme amacını öğrenme
Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Yapılan işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler sonucu oluşan kararlara itiraz etme
Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
Madde 13
Başvuru Usulü
KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki kanallar üzerinden ya da yazılı olarak şirket adresimize iletebilirsiniz.
KEP
E-posta
Başvurular, KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında mümkün olan en kısa sürede ve en geç yasal süre içerisinde sonuçlandırılır.
Kimlik doğrulaması gerektiren durumlarda ek bilgi ve belge talep edilebilir.
Madde 14
Güncelleme ve Yürürlük
Bu Aydınlatma Metni; mevzuatta meydana gelen değişiklikler, teknolojik gelişmeler, iş süreçlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir.
Güncel metin www.mervstore.net adresinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.
Medtex Tekstil Mağazacılık İthalat İhracat San. ve Tic. Ltd. Şti. — Merv Store © 2026
Camikebir Mahallesi Hacınuman Caddesi No:18, İnebolu / Kastamonu